Politika privatnosti

1. Uvod

AM Unio d.o.o. (u daljnjem tekstu: "Mi", "Nutrilux" ili "Voditelj obrade") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu nutrilux.ba i online trgovinu.

Obradom vaših podataka upravljamo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka BiH i drugim primjenjivim propisima.

2. Voditelj obrade podataka

AM Unio d.o.o.
Ul 25. novembar bb
75350 Srebrenik
Bosna i Hercegovina
Email: info@nutrilux.ba

3. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Podaci koje nam direktno dajete

• Podaci za narudžbu: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci za kontakt: ime, e-mail, poruka (kada nas kontaktirate putem kontakt forme)

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, referentna stranica
• Kolačići: vidjeti odjeljak o kolačićima

4. Pravna osnova i svrha obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada podataka potrebnih za procesiranje vaše narudžbe, dostavu proizvoda i komunikaciju vezanu uz narudžbu.
• Legitimni interes: Poboljšanje naše web stranice i korisničkog iskustva, prevencija prijevara, marketing (uz mogućnost odjave).
• Privola: Za slanje promotivnih materijala putem e-maila (ako ste dali privolu).
• Zakonska obveza: Čuvanje podataka u skladu sa poreznim i računovodstvenim propisima.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

• Kurirske službe: Za potrebe dostave vaše narudžbe (ime, adresa, broj telefona).
• Pružatelji IT usluga: Hosting, e-mail servisi i drugi tehnički pružatelji koji nam pomažu u radu web stranice.
• Nadležna tijela: Kada to zahtijeva zakon ili sudska odluka.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na bilo koji drugi način dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite privole.

6. Prijenos podataka izvan BiH

Neki od naših pružatelja usluga mogu se nalaziti izvan Bosne i Hercegovine. U takvim slučajevima osiguravamo da se vaši podaci obrađuju uz odgovarajuće mjere zaštite u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

7. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice (npr. korpa za kupovinu).
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu.

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili otkrivanja. To uključuje:

• SSL/TLS enkripciju za prijenos podataka
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobama
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

• Podaci o narudžbama: 10 godina (zakonska obveza čuvanja računovodstvene dokumentacije)
• Podaci za kontakt forme: 2 godine od posljednje komunikacije
• Marketing privole: do povlačenja privole

10. Vaša prava

U skladu sa zakonima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: Zatražiti informacije o tome koje vaše podatke obrađujemo.
• Pravo ispravka: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo brisanja: Zatražiti brisanje vaših podataka (uz određena ograničenja).
• Pravo na ograničenje obrade: Zatražiti ograničenje načina na koji koristimo vaše podatke.
• Pravo na prigovor: Uložiti prigovor na obradu vaših podataka na temelju legitimnog interesa.
• Pravo povlačenja privole: Povući privolu u bilo kojem trenutku (ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja).

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: info@nutrilux.ba

11. Prava maloljetnika

Naši proizvodi i usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetne osobe bez pristanka roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

12. Prigovor nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu sa zakonom, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini:

Agencija za zaštitu ličnih/osobnih podataka u BiH
Web: azlp.ba

13. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznačenim datumom posljednjeg ažuriranja. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu.

14. Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

• Email: info@nutrilux.ba
• Adresa: AM Unio d.o.o., Ul 25. novembar bb, 75350 Srebrenik, Bosna i Hercegovina